Na UseFitness4You, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e fácil. Abaixo estão as informações sobre trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nosso site.

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito das principais bandeiras. Parcelamos em até 6x sem juros. As compras realizadas com cartão de crédito estarão sujeitas a análise da instituição financeira. Após a análise dos dados, o pedido será aprovado ou reprovado em até 2 dias úteis.

Também aceitamos pagamento via boleto bancário.

Frete e Prazos de Entrega

Trabalhamos com as opções de entrega via Sedex e transportadoras através do serviço “Melhor Envio”. O valor do frete será calculado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado, seguindo a tabela de valores dos Correios. É importante destacar que a opção Sedex 10 pode não estar disponível para todos os CEPs.

Para verificar o valor e prazo estimado de envio para cada método, basta adicionar os produtos ao carrinho e inserir o CEP no campo “ENTREGA” do resumo do pedido.

Além do prazo informado no momento da compra, é necessário acrescentar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos de entrega são de responsabilidade dos Correios e começam a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento (cartão de crédito em até 48 horas).

Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

Os pedidos feitos e aprovados até as 11h serão processados a partir do próximo dia útil, e os pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento.

É importante ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem ocorrer pequenos imprevistos externos que resultem em atrasos. Caso isso ocorra, iremos informar aos clientes sobre a situação.

Possíveis Motivos de Atraso na Entrega

Os possíveis motivos para o atraso na entrega podem incluir: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site, endereço cadastral incorreto ou incompleto, mudança de endereço, eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros eventos de força maior. Portanto, recomendamos que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail.

Trocas e Devoluções

Na UseFitness4You, garantimos produtos de qualidade e buscamos fornecer fotos e descrições claras em nosso site para minimizar a necessidade de trocas. No entanto, caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contatyo@usefitness4you.com.br ou pelo telefone [inserir número de telefone]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h

2. 2. Caso você tenha alguma dúvida sobre algum produto antes da compra, fique à vontade para entrar em contato conosco. Nossa equipe terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

   3. Lembramos que todos os produtos da UseFitness4You são artesanais e feitos à mão, utilizando produtos naturais, o que pode resultar em pequenas variações entre as peças.

   Trocas:

   4. Caso deseje realizar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail contatyo@usefitness4you.com.br ou pelo telefone [inserir número de telefone] e informe o código do pedido e o motivo da troca. Aceitamos trocas até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

   5. O custo do frete para a troca da compra é por conta da UseFitness4You. Você poderá escolher outro produto disponível em nosso site para realizar a troca.

   6. Caso prefira, você pode optar por um crédito em sua conta, que poderá ser utilizado em sua próxima compra. Esse crédito não possui prazo de validade.

   7. As peças a serem trocadas devem estar com a etiqueta na peça, acompanhadas da nota fiscal, em perfeito estado, na embalagem original e sem qualquer indício de uso, como lavagem, odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente, como ajustes de bainha ou pences.

   8. Após recebermos a peça para troca, realizaremos uma análise para garantir que as condições acima foram atendidas. Caso a peça não esteja em conformidade, reservamo-nos o direito de recusar a troca.

   Devoluções:

   9. Caso deseje realizar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contatyo@usefitness4you.com.br ou pelo telefone 55 14 991657713 e informe o código do pedido e o motivo da devolução. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

   10. O custo do frete da devolução da compra é por conta da UseFitness4You. Após recebermos o produto, iremos analisar se ele está em conformidade com as condições estabelecidas.

   11. É importante ressaltar que peças compradas com desconto, em promoções ou em períodos de sale não poderão ser trocadas ou devolvidas, mesmo quando adquiridas online.

   12. Em caso de devolução, o estorno será feito através de crédito em sua conta na loja online da UseFitness4You para ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado no pagamento. É importante mencionar que as operadoras de cartão de crédito podem levar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

   Análise de Produto com Defeito:

   13. Em caso de defeito no produto, a reclamação pode ser feita em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

   14. O produto passará por uma análise, com prazo máximo de 30 dias úteis para a solução. Caso não seja possível consertar o produto ou se não houver outro produto igual em estoque para repor

   15. a peça defeituosa, o valor pago será ressarcido integralmente.

       15. É importante ressaltar que a UseFitness4You se reserva o direito de recusar a troca ou conserto de qualquer produto que tenha sido constatado mau uso por parte do cliente.

       16. Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que não envie o produto antes de seguir o procedimento a seguir:

       • Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contatyo@usefitness4you.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução ou troca.

       • Após o contato, você receberá as instruções detalhadas para realizar a devolução ou troca. Tenha em mente que a análise e processamento da devolução ou troca podem levar até 10 dias úteis.

       17. Para solicitar a análise de produto com defeito, siga o mesmo procedimento mencionado acima, informando o motivo específico do defeito.

       18. Informamos que todos os estornos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa. No caso de compras feitas com cartão de crédito, entraremos em contato com a administradora responsável para solicitar o estorno o mais rápido possível. Assim que obtivermos o comprovante, enviaremos para você.

       19. Caso os produtos devolvidos apresentem qualquer indício de uso, eles serão devolvidos ao cliente e o estorno não será realizado.

       20. Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, recomendamos a consulta do Código de Defesa do Consumidor, disponível no seguinte link: Código de Defesa do Consumidor.

       Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Entre em contato conosco pelo e-mail contatyo@usefitness4you.com.br ou pelo telefone 55 14 991657713. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

       Agradecemos por escolher a UseFitness4You e desejamos uma ótima experiência de compra.